http://bi.gazeta.pl/i/obrazki/alert24/search-blank.gifhttp://bi.gazeta.pl/i/obrazki/alert24/search-blank.gifhttp://bi.gazeta.pl/i/obrazki/alert24/search-google.gif

Hakerzy ukradli jej 3 350 zł - bank nie uznał reklamacji!

Nadesłała Anna; wow
2008-07-30, ostatnia aktualizacja 2008-07-30 16:35

Jednej z naszych czytelniczek hakerzy ukradli z konta 3 350 złotych. Citibank stwierdził, że klientka "nienależycie zabezpieczyła PIN-y i kody". Nie uznał reklamacji.

Karta kredytowa
fot. AG
Karta kredytowa
- Dokładnie 22 lipca tego roku hakerzy ukradli jednym przelewem z mojego konta w Citi Handlowym 3 350 zł, czyli wszystkie moje oszczędności - pisze na Alert24 Anna.

- Nie zgubiłam karty więc jedynie możliwy dostęp, jaki mieli złodzieje to włamanie się na moje konto. Dokonali z niego przelewu na konto innego klienta Citibanku o grecko-brzmiącym nazwisku. Zgłosiłam kradzież na policję. Bank po tygodniu telefonicznie poinformował mnie, że nie uwzględni mojej reklamacji, ponieważ źle zabezpieczyłam PIN-y i kody. Mam je TYLKO w głowie - denerwuje się internautka.

To dziwny zwyczaj - informować telefonicznie o nie uznaniu reklamacji. A gdyby właścicielka konta postanowiła walczyć o swoje prawa przed sądem? Na jakiej podstawie udowodniłaby, że bank podjął taką, a nie inną decyzję?

No i druga sprawa, znacznie ważniejsza - jak, zdaniem banku, należy zabezpieczać PIN-y i kody? Skoro klientka nigdzie ich nie zapisała, nikomu nie zdradziła, to co jeszcze miała zrobić, aby spełnić restrykcyjne warunki Citibanku?

To pytanie zadaliśmy rzecznikowi prasowemu banku. Czekamy na odpowiedź.

Źródło: Alert24.pl

Zobacz więcej na temat:

  • 46 komentarzy
  • Drukuj
  • Ocena:

    • słabe
    • nic specjalnego
    • dobre
    • bardzo dobre
    • znakomite

    0 głosów

  • Ostrzegam was przed tym bankiem. Mam w nim kartę tuptek_z_eire 30.07.08, 22:08

    kredytową. Odsetki są na tak wysokim skandalicznym poziomie, że zastanawiamsię czy nie zwrócić się do rzecznika praw konsumenta (lub do jakiejś innejinstytucji). Na moje sugestie, że blisko »

  • Hakerzy ukradli..mam konto w Citi i nie uwierzyłby miroo 30.07.08, 23:30

    m kobiecie ponieważ od momentu wprowadzenia aktywacji odbiorcy kodem sms lub rozmową telefoniczną z Biurem Obsługi Klienta nie ma możliwości kradzieży przez internet pieniędzy z tego »

  • Hakerzy ukradli jej 3 350 zł - bank nie uznał r... jbrzezinski 31.07.08, 00:55

    Mam nadzieję że CiTi odpowie bo jak nie to może się już wkrótce pożegnamy! I piszę serio, bo powoli zaczynam mieć tego banku dość! Olewanie klienta zwłaszcza przez CitiPhone to już norma! A »

Samolot z II wojny znaleziony na pustyni w Egipcie. Przez Polaków

Polacy poszukujący ropy w Egipcie odnaleźli na Saharze wrak samolotu P-40 Kittyhawk należącego do RAF. Samolot z drugiej wojny światowej jest w niemal idealnym stanie. Jak mówią historycy, znalezisko jest "lotniczym ekwiwalentem grobowca Tutenchamona". Informacje dostaliśmy od czytelnika Alertu24.