Przeczytaj artykuł o poniedziałkowej awarii mBanku
Pracownicy banku przyznają, że w poniedziałek, w godz. od 13 do 16.30, klienci mogli mieć problemy z korzystaniem z kat płatniczych oraz logowaniem się do systemu transakcyjnego mBanku.
My jednak informacje o awarii otrzymaliśmy już o 9 rano, od internauty, który próbował zalogować się do serwisu mBank już o 7 rano.
- Od rana nie funkcjonuje serwis internetowy mBanku. Przez cały czas wyświetla się komunikat o chwilowych problemach i możliwości logowania się za 10 minut, ale problem trwa przynajmniej od 7 rano. Są momenty gdy system pozwala się zalogować na konto, ale po chwili zostajemy z niego wyrzuceni. Na stronach banku nie ma wzmianki o problemach ani o ich przyczynach - napisał na
Alert24 internauta czarny.
Przyczyną awarii był wzrost liczby transakcji, związany z okresem przedświątecznym oraz zaplanowane wcześniej przez bank prace modernizacyjne.
" Wzrost liczby transakcji był oczekiwany, jednak nastąpił wcześniej niż przewidywano" - czytamy w oświadczeniu zamieszczonym na stronie.
mBank w godzinach wieczornych zwiększył wydajność systemu i wszystko wróciło do normy.
Klienci, którzy przez awarię ponieśli jakiekolwiek szkody, mogą zgłaszać reklamacje. Bank obiecał, że każdą sprawę rozpatrzy indywidualnie.
Pełną treść komunikatu można znaleźć na stronie mBanku w zakładce blog.
Zagłosuj na stronę www.alert24.plw konkursie Webstarfestival!
