Pani Iza napisała na
Alert24: - Jako jedna z wielu osób zostałam oszukana przez sklep internetowy "Luxury and Beauty" na stronie www.e-zapachy.pl. Pieniądze za perfumy są wpłacane, dostaw zamówionych towarów brak, kontakt ze sprzedawcą jest bardzo trudny, wręcz nieosiągalny. Niezależnie kto z nas ten proceder zgłaszał, policja i prokuratura sprawą się zająć nie chcą bo albo jest to niska szkodliwość czynu, albo niewywiązanie się sklepu z umowy czyli nie jest to przestępstwo albo w ogóle sprawa nie jest wszczynana.
Kiedy rozmawialiśmy z klientką telefonicznie kilka dni po otrzymaniu powyższej wiadomości powiedziała nam, że 2 stycznia - po długiej walce - otrzymała wreszcie z powrotem swoje pieniądze.
Jednocześnie pani Iza zaznaczyła, że jest w kontakcie z kilkunastoma osobami, które nadal czekają na perfumy lub przelewy: - Właściciel nie odbiera listów od różnych rzeczników, nie reaguje na ostateczne wezwania do zapłaty nie mówiąc o sądzie polubownym. Sklep internetowy i strona nadal działają.
Otrzymaliśmy
link do dyskusji na temat sklepu prowadzonej w forum Kafeteria.pl. Wielu użytkowników zarzuciło tam właścicielowi sklepu nieuczciwość. Ten odpisał między innymi:
Niestety sklep ma opóźnienia w wysyłce które są spowodowane przez urlop pracowników. Wszystkie paczki są wysyłane ale z opóźnieniem. Nie ma możliwości aby zapłacony towar nie dotarł do zamawiającego. Od poniedziałku 25.08.2008r sklep będzie już funkcjonował normalnie. Wszystkich kupujących przepraszamy za długi czas realizacji zamówień.
Problem polega na tym, że ten wpis pochodzi z sierpnia 2008 roku. Teraz mamy styczeń 2009, a problem nie został najwyraźniej rozwiązany - ludzie nadal czekają tygodniami, muszą interweniować w sprawie zwrotów pieniędzy. Jest to utrudnione, bo "dziwnym trafem ze strony sklepu zniknęły numery telefonów".
Trudno w tym momencie ustalić, czy właściciel sklepu E-zapachy.pl celowo oszukuje klientów, czy też opóźnienia są efektem słabej organizacji. Tak czy owak sprawą powinna zająć się prokuratura - definitywnie ustalić, czy mamy do czynienia z przestępstwem.
